Informação e conhecimento são termos parecidos, mas com significados diferentes, embora hoje seja muito comum perceber a troca dos termos, deixando as pessoas confusas sobre o significado e a sua aplicação.

A informação é abrangente e está relacionada à coleta e ao processamento de dados estatísticos. Notícia é a leitura ou o estudo de alguém ou algo. Já o conhecimento é a informação em ação. É quando oxigenamos as nossas informações, fazendo com que a mesma circule através da prática que gera resultado.

Por que eu devo saber essa diferença?

A ânsia pelo profissional adequado, promovida pelas mudanças no mercado de trabalho, vem gerando uma competitividade no desenvolvimento das pessoas que, consequentemente, estimulam uma busca por novas informações. Isso gera, em alguns casos, uma falsa impressão de conhecimento. Os profissionais estão sendo desafiados a se desenvolverem de modo que possam trazer resultados mais rápidos e seguros para as organizações.

Um exemplo disso é o índice de rotatividade. Quando precisamos mensurar o turnover, inicialmente, levantamos os dados estatísticos (admitidos, demitidos, quantidades de colaboradores) para termos o índice do período. Nesse momento, estamos gerando informação. Agora quando pegamos essa informação e geramos uma ação (relatório gerencial, reunião, plano de ação para melhoria) estamos gerando conhecimento. Nesse momento, houve uma troca de informações, pois outras pessoas passaram a conhecê-las e, muitas vezes, vão gerar outras informações que vão possibilitar novos conhecimentos. É um círculo de aprendizagem.

Esse círculo precisa ser constantemente incrementado através de novos conhecimentos para poder gerar os resultados esperados pelas organizações. Informação sem conhecimento é tempo perdido.

Mantenha-se preparado e com uma postura inovadora diante dos desafios atuais, procure alinhar toda a sua bagagem de informação, transformando-a em conhecimento e novas estratégias de gestão.

Conceição Aguiar é gestora de pessoas e associada da Associação Brasileira de
Recursos Humanos Seccional Ceará – ABRH-CE